プライバシーポリシー

1. 基本方針

有限会社京花園（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護を最重要課題として位置づけ、 個人情報保護法およびその他関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

2. 収集する個人情報

当サービスでは、以下の個人情報を収集いたします：

• お名前（ご注文者様・お届け先様）
• 電話番号
• メールアドレス
• 住所（お届け先）
• お届け希望日
• メッセージカード内容

3. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 花束・ギフトの配送サービス提供
• ご注文の確認・処理
• 配送状況のご連絡
• お客様サポート・お問い合わせ対応
• サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形式）

4. セキュリティ対策

お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• 暗号化通信： 安全な通信でデータを送信
• アクセス制限： 必要な担当者のみがアクセス
• 適切な管理： 個人情報保護に配慮した取り扱い

5. 第三者提供

お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に提供いたしません：

• お客様の同意がある場合
• 法令により開示が求められる場合
• 配送業務委託先（配送に必要な情報のみ・厳格な管理契約下）

6. 保存期間

個人情報の保存期間は以下の通りです：

• 注文情報：配送完了後3年間
• お問い合わせ記録：対応完了後1年間
• サーバーログ：30日間

保存期間経過後は、安全に削除いたします。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求権（情報の確認）
• 訂正・削除請求権（情報の修正・削除）
• 利用停止請求権（情報利用の停止）

これらの請求については、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

8. Cookieの利用

当サービスでは、サービス向上のため以下のCookieを使用しています：

• セッション管理用Cookie（必須）
• セキュリティ保護用Cookie（必須）
• サイト利用分析用Cookie（統計情報のみ）

ブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が制限される場合があります。

9. ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて見直しを行います。 重要な変更がある場合は、サイト上で事前にお知らせいたします。